Veikala noteikumi

§ I. Definīcijas

Šajos noteikumos izmantotajiem jēdzieniem ir šāda nozīme:
1. Klients - fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kurai ir tiesībspēja un kas pasūta Preces vai izmanto elektroniski sniegtos pakalpojumus;
2. Patērētājs - fiziska persona, kas noslēdz darījumu, kas nav tieši saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību;
3. Uzņēmējs - persona vai vienība, kas savā vārdā veic saimniecisko darbību;
4. Privileģētais uzņēmējs - fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību un noslēdz līgumu, kuram nav tai profesionāla rakstura;
5. Pārdevējs - Derwi Sp z o.o., ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Noteikumi - šie internetveikala noteikumi;
7. Internetveikals - vietne, kas darbojas adresē www.skurstenucentrs.lv vai citā pārdevēja norādītā domēnā un ļauj veikt pasūtījumus;
8. Prece - internetveikalā piedāvātais produkts;
9. Pasūtījums - klienta gribas izteikums, kas tieši vērsts uz pirkuma līguma noslēgšanu;
10. Pirkuma līgums - līgums par preču iegādi, kas noslēgts starp pārdevēju un klientu.

§ II. Vispārīgie noteikumi

1. Šie noteikumi nosaka:

• internetveikala lietošanas principus,
• pasūtījumu veikšanas kārtību,
• preču piegādes noteikumus,
• klienta pienākumu samaksāt par preci un piegādi,
• līguma noslēgšanas noteikumus internetā, pa e-pastu un pa tālruni,
• sūdzību un atgriešanas izskatīšanas pamatprincipus.

2. Noteikumi vienlaikus ir elektroniski sniegto pakalpojumu noteikumi attiecīgo tiesību aktu izpratnē.
3. Klients jebkurā laikā var iepazīties ar noteikumiem, tos lejupielādēt un saglabāt.
4. Informācija par precēm internetveikalā ir aicinājums noslēgt līgumu, nevis saistošs piedāvājums Civilkodeksa izpratnē.
5. Pārdevējs var mainīt cenas, ieviest jaunus produktus, organizēt akcijas vai izņemt produktus no piedāvājuma, neietekmējot jau apstiprinātus pasūtījumus.
6. Šie noteikumi neierobežo patērētāju tiesības, kas izriet no imperatīvajām tiesību normām.

§ III. Tehniskās prasības un internetveikala lietošana

1. Pārdevējs bez maksas elektroniski nodrošina:

• piekļuvi internetveikala piedāvājumam,
• interaktīvu pasūtījumu formu, konfiguratoru, kalkulatoru un groza funkciju,
• saziņas iespēju ar konsultantu, ja tā ir pieejama konkrētajā laikā.

2. Lai izmantotu internetveikalu, nepieciešams dators vai mobilā ierīce ar piekļuvi internetam, aktuāla interneta pārlūkprogramma ar ieslēgtu JavaScript un sīkdatņu atbalstu, kā arī aktīva e-pasta adrese.
3. Klientam aizliegts veikt darbības, kas varētu traucēt internetveikala pareizu darbību, jo īpaši piegādāt nelikumīgu saturu vai iejaukties vietnes tehniskajā struktūrā.
4. Pārdevējs izmanto atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu datu pārraides drošību un internetveikala pienācīgu darbību.
5. Sūdzības par elektroniski sniegtajiem pakalpojumiem var iesniegt uz e-pastu: tirdznieciba@skurstenucentrs.lv vai rakstiski uz uzņēmuma adresi. Atbilde tiek sniegta 14 dienu laikā no sūdzības saņemšanas.

§ IV. Pasūtījumu veikšana un līguma noslēgšana

1. Pasūtījumus var veikt:

• izmantojot internetveikalu,
• pa e-pastu, kas norādīts vietnē,
• pa tālruni, zvanot uz internetveikalā publicēto numuru.

2. Pasūtījumus internetveikalā var iesniegt visu diennakti, katru nedēļas dienu.
3. Pasūtījumi pa e-pastu un tālruni tiek pieņemti veikala darba laikā, ja vien pārdevējs konkrētajā dienā nenorāda citādi.

§ V. Pasūtījuma veikšana internetveikalā

1. Lai noslēgtu pirkuma līgumu internetveikalā, Klientam jāizvēlas preces, jāievieto tās grozā un jāveic turpmākās darbības atbilstoši vietnē redzamajām instrukcijām.
2. Pasūtījuma veikšanai nepieciešams:

• izvēlēties preci un tās daudzumu,
• aizpildīt pasūtījuma formu ar nepieciešamajiem datiem,
• apstiprināt iepazīšanos ar noteikumiem,
• apstiprināt pasūtījumu ar attiecīgo pogu.

3. Pirms galīgā pasūtījuma apstiprināšanas Klientam tiek parādīts kopsavilkums, kurā norādīts pasūtījuma priekšmets, cena, piegādes izmaksas, izvēlētais maksājuma veids un piegādes veids.
4. Pasūtījuma nosūtīšana nozīmē klienta piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu.
5. Pēc pasūtījuma saņemšanas pārdevējs uz klienta norādīto e-pasta adresi nosūta pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad pārdevējs pieņem klienta piedāvājumu, nosūtot apstiprinājumu.
6. Ja pasūtītā prece īslaicīgi nav pieejama, pārdevējs informēs Klientu par iespējamu izpildes termiņa pagarinājumu, aizvietošanas iespēju vai pasūtījuma atcelšanu.

§ VI. Pasūtījumi pa e-pastu un tālruni

1. Klients var nosūtīt uz e-pastu vai nodiktēt telefoniski vēlamo preču sarakstu, daudzumu un nepieciešamos piegādes datus.
2. Pārdevējs sagatavo pasūtījuma kopsavilkumu ar cenu, piegādes izmaksām, maksājuma un piegādes noteikumiem un nosūta to Klientam apstiprināšanai.
3. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Klients pieņem pārdevēja sagatavoto piedāvājumu.
4. Telefona pasūtījuma gadījumā saruna var tikt uzsākta ar automātisku paziņojumu, bet Klients sedz sakaru operatora noteiktās zvana izmaksas.

§ VII. Cenas, piegādes izmaksas un apmaksas veidi

1. Internetveikalā norādītās cenas ir bruto cenas un ietver PVN, ja vien pie konkrētās preces nav skaidri norādīts citādi.
2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek aprēķinātas atsevišķi.
3. Klients var samaksāt par preci un piegādi, izmantojot:

• bankas pārskaitījumu,
• elektronisko maksājumu, ja šāda opcija ir pieejama,
• apmaksu pie piegādes, ja to pieļauj konkrētais pasūtījums,
• nomaksu, ja pārdevējs to nodrošina konkrētajai preču kategorijai.

4. Ja Klients izvēlas bankas pārskaitījumu, maksājums jāveic ne vēlāk kā trīs dienu laikā no pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas, ja vien pārdevējs nav noteicis citu termiņu.
5. Ja maksājums netiek saņemts termiņā, pārdevējs var atteikties no līguma izpildes un anulēt pasūtījumu.
6. Ar atsevišķiem maksājumu veidiem saistītās komisijas vai bankas izmaksas sedz Klients, ja tās piemēro viņa banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

§ VIII. Piegāde

1. Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta:

• pēc maksājuma saņemšanas - ja izvēlēta priekšapmaksa vai elektroniskais maksājums,
• pēc pasūtījuma apstiprināšanas - ja izvēlēta apmaksa pie piegādes.

2. Pasūtījumi, kas veikti darba dienās pēc darba laika beigām, kā arī brīvdienās un svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.
3. Preces piegādā kurjerpasts vai cits pārdevēja izvēlēts pārvadātājs. Orientējošais piegādes termiņš ir norādīts pasūtījuma apstiprinājumā.
4. Klientam ir pienākums pārbaudīt sūtījumu pie saņemšanas un fiksēt redzamus bojājumus saskaņā ar pārvadātāja noteikumiem.

§ IX. Sūdzības par precēm

1. Pārdevējs piegādā preces bez trūkumiem un atbild par neatbilstību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
2. Sūdzību var iesniegt rakstiski uz uzņēmuma adresi vai elektroniski, aprakstot problēmu, norādot pasūtījuma numuru un kontaktinformāciju.
3. Pārdevējs izskata sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas brīža.
4. Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu, pārdevējs nodrošina atbilstošu tiesību aktos paredzēto risinājumu.

§ X. Garantija

1. Atsevišķām precēm var tikt piemērota ražotāja vai importētāja garantija. Šādā gadījumā garantijas noteikumi tiek nodoti kopā ar preci vai publicēti produkta aprakstā.
2. Garantijas esamība neierobežo likumā paredzētās klienta tiesības saistībā ar preces neatbilstību.

§ XI. Atteikuma tiesības

1. Patērētājam un privileģētajam uzņēmējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, ja vien tiesību aktos nav noteikts izņēmums.
2. Atteikumu var iesniegt rakstiski vai elektroniski, nosūtot paziņojumu pārdevējam.
3. Atteikuma termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms tā beigām.
4. Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuālas specifikācijas vai kalpo viņa individualizētām vajadzībām.

§ XII. Atgriešana un naudas atmaksa

1. Klientam pēc atteikuma no līguma nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, jāatgriež prece uz pārdevēja norādīto adresi.
2. Klients sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien tiesību akti vai pārdevēja paziņojums neparedz citādi.
3. Pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas vai pierādījuma par tās nosūtīšanu saņemšanas, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.
4. Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien Klients nepiekritīs citam risinājumam.

§ XIII. Ārpustiesas strīdu risināšana

1. Patērētājs var izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un kompetento iestāžu noteikto kārtību.
2. Pārdevējs informē, ka ODR platforma jaunas sūdzības nepieņem kopš 2025. gada 20. marta un tās darbība galīgi tiks pārtraukta 2025. gada 20. jūlijā.

§ XIV. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

1. Līgumiem, kas noslēgti ar pārdevēju, piemērojami Polijas tiesību akti, ciktāl imperatīvās patērētāju aizsardzības normas neparedz plašāku aizsardzību Klienta pastāvīgās dzīvesvietas valstī.
2. Strīdi ar patērētājiem tiek izskatīti tiesā, kurai ir jurisdikcija saskaņā ar piemērojamām tiesību normām. Strīdi ar uzņēmējiem var tikt izskatīti tiesā pēc pārdevēja juridiskās adreses.

§ XV. Personas dati

Personas dati tiek apstrādāti, lai noslēgtu un izpildītu pirkuma līgumu, apstrādātu sūdzības, atgriešanas pieprasījumus, aizsargātu prasījumus un izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus. Plašāka informācija ir atrodama Privātuma politikā.

§ XVI. Nobeiguma noteikumi

1. Ja kāda noteikumu daļa izrādās spēkā neesoša, pārējās noteikumu daļas paliek spēkā likumā pieļautajā apjomā.
2. Jautājumos, kas nav regulēti šajos noteikumos, piemēro attiecīgās Polijas tiesību normas un imperatīvās patērētāju aizsardzības normas.
3. Privātuma politika ir pieejama lapā Privātuma politika.